O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito para download (Android/iOS) desenvolvido em função dos proprietários de pequenas empresas. Onde essa ferramenta de mensagens popular em todo o mundo, tem bilhões de usuários ativos. E sendo a plataforma de mensagens mais conhecida, o whatsapp também oferece inúmeras oportunidades para pequenos negócios crescerem.

É aí que entra o WhatsApp Business. Em que a ideia do aplicativo é ter uma versão separada do whatsapp conectando empresas e consumidores. Portanto, a plataforma foi projetada para fazer com que os pequenos comércios se comuniquem com os clientes e gerenciem seus pedidos.

O que é o WhatsApp Business?

Através do aplicativo, você pode criar um perfil comercial para compartilhar informações importantes da empresa, como site e endereço de e-mail, por exemplo. Pode também usar o WhatsApp Business para gerar um catálogo mostrando seus produtos.

Desse modo, se você administra um negócio, pode enviar mensagens aos clientes, mandar atualizações sobre variedades e responder às perguntas deles no WhatsApp Business. Além disso, você poderá responder aos consumidores com muita facilidade por meio de respostas rápidas, mensagens de saudação e mensagens ausentes.

Algumas das principais características desta plataforma são:

• Transmita mensagens para pessoas ilimitadas;
• Adicione vários usuários para interagir com bate-papos;
• Conecte-se ao CRM para gerenciar conversas;
• Gere relatórios analíticos avançados;
• Integre-o com aplicativos de terceiros;
• Receba um selo de verificação de visto verde no perfil da sua conta do WhatsApp Business;
• Crie um chatbot para whatsapp, visando dar suporte aos clientes, gerar leads, coletar feedback e muito mais.

Qual a diferença entre o WhatsApp e o WhatsApp Business?

Aplicativos para pequenas empresas, como o WhatsApp Business, permitem que você interaja com os clientes de forma direta e profissional. Pois semelhante a redes sociais como Facebook e Instagram, o WhatsApp Business verifica você como um provedor de serviços que pode aumentar a confiança dos clientes.

Assim, para a maioria das pequenas empresas, poder enviar mensagens diretamente aos consumidores é um recurso poderoso, mas fazê-lo a partir do seu número de telefone pessoal não é tão bom ou profissional. Então, ao baixar o aplicativo WhatsApp Business, você será perguntado se deseja usar seu número existente ou um diferente.

Por isso, é importante observar que você não pode usar o mesmo número para uma conta do WhatsApp Messenger e do WhatsApp Business. Contudo, não há problema se te satisfaz usar seu número pessoal para uma conta comercial, mas, se não, precisará usar um número de celular alternativo.

Em seguida, precisará configurar seu perfil, que incluirá:

• Alteração do seu nome de exibição;
• Carregamento de um logotipo da empresa;
• Adição dos seus detalhes de contato;
• Configuração de uma mensagem de status.

Quando estiver tudo configurado, você terá acesso a uma variedade de recursos da marca whatsapp para incentivar as pessoas a enviar mensagens relativas ao seu negócio. Dessa forma, podem ser integrados ao seu site, contas de mídia social e outros canais de marketing.

Você também pode criar um “link curto” para compartilhar amplamente, que inclui um prefixo do whatsapp e seu número.

Lembrando que, o aplicativo padrão do WhatsApp Business é gratuito para empresas e clientes. No entanto, espera-se que a estrutura de preços mude e os usuários sejam cobrados pelo uso do serviço no futuro.